하이도나 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적) 이 약관은 하이도나(이하 "회사")가 운영하는 홈페이지 및 온라인 스토어(이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1."몰"이란 회사가 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2."이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3."회원"이란 몰에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4."비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5."이벤트 서비스"란 회사가 몰에서 제공하는 미니게임, 쿠폰, 경품 응모 등 판촉·체험형 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1.회사는 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등과 이 약관을 몰 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

2.회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3.약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.

4.회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

5.이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 공정거래위원회 전자상거래 표준약관에 따릅니다.

제2장 회원

제4조 (회원가입)

1.이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

2.회원가입은 만 14세 이상만 가능합니다.

3.회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

a.타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

b.이 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (상실 후 1년이 지나 회사의 승낙을 받은 경우 제외)

c.기타 회원으로 등록하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

4.회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1.회원은 언제든지 [마이페이지 > 회원탈퇴]에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

2.회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

a.가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

b.몰에서 구입한 재화의 대금 등 부담 채무를 기일에 이행하지 않는 경우

c.타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우

d.부정한 방법(다중 계정, 매크로, 프로그램 조작 등)으로 이벤트 서비스에 참여한 경우

e.법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3.회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원에게 이를 통지하고, 등록 말소 전 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제6조 (회원에 대한 통지) 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화 번호 등으로 통지할 수 있으며, 불특정 다수 회원에 대한 통지는 몰 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 주문·결제·배송

제7조 (구매신청) 이용자는 몰에서 재화의 검색 및 선택, 받는 사람의 성명·주소·연락처 입력, 수령 희망일 및 픽업/배송 방법 선택, 청약철회 제한 내용 및 배송료 확인, 결제방법 선택의 절차에 따라 구매를 신청합니다.

제8조 (계약의 성립)

1.회사는 허위 기재, 미성년자의 주류 등 청소년보호법상 금지 재화 구매, 생산 물량 초과 등의 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

2.계약은 회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.

3.미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제9조 (대금지급방법) 재화의 대금은 신용카드, 계좌이체, 간편결제, 무통장입금, 몰이 발행한 쿠폰 등 회사가 정한 방법으로 지급할 수 있으며, 회사는 결제수단에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가 징수하지 않습니다.

제10조 (재화의 공급 및 배송)

1.회사의 재화는 당일 생산을 원칙으로 하는 식품이므로, 재화별 상세페이지에 제조일·소비기한(또는 유통기한)·보관방법·배송 가능 지역·배송 소요기간을 명시합니다.

2.회사는 결제 완료일로부터 [7]일 이내에 재화를 발송하거나 픽업 가능 상태로 준비합니다. 다만, 예약 주문 및 주문 제작 재화는 상세페이지에 정한 일정에 따릅니다.

3.천재지변, 택배사 사정, 원재료 수급 차질 등으로 공급이 불가능한 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알리고, 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급합니다.

4.픽업 주문을 예약 시간 경과 후 [당일 영업 종료 시까지] 수령하지 않은 경우, 식품의 특성상 폐기될 수 있으며 이에 대한 환불은 제한될 수 있습니다. 회사는 이 내용을 주문 단계에서 명확히 고지합니다.

제11조 (청약철회 등)

1.이용자는 재화를 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2.다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래법」 제17조 제2항).

a.이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우

b.이용자가 재화를 개봉하거나 일부 섭취한 경우

c.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 (당일 생산 도넛 등 신선식품, 냉장·냉동 재화)

d.이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 재화(레터링, 단체 주문 등)로서 사전에 해당 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

3.회사는 제2항 각 호의 사유를 재화 상세페이지와 주문 화면에 명확하게 표시하며, 이를 하지 아니한 경우 청약철회가 제한되지 않습니다.

4.재화가 표시·광고 내용과 다르거나 변질·파손·이물혼입 등 하자가 있는 경우, 이용자는 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 배송비는 회사가 부담합니다. 이 경우 해당 재화의 사진을 첨부해 주시면 신속히 처리합니다.

제12조 (환급) 회사는 청약철회가 인정된 경우 재화를 반환받은 날(반환이 불필요한 경우 청약철회 요청일)로부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 신용카드 등으로 결제한 경우 결제업자에게 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

제4장 이벤트 서비스

제13조 (이벤트 및 미니게임)

1.회사는 미니게임, 쿠폰, 경품 응모 등 이벤트 서비스를 제공할 수 있으며, 개별 이벤트의 기간·참여조건·경품 내용·당첨 기준·수령 방법은 각 이벤트 페이지에 별도로 고지합니다.

2.경품(실물 도넛, 상품권, 굿즈 등)은 회원 본인에 한하여 지급되며, 현금으로 교환하거나 타인에게 양도·판매할 수 없습니다. 제세공과금이 발생하는 경품은 이벤트 페이지에 그 부담 주체를 고지합니다.

3.부정한 방법으로 참여한 사실이 확인되면 회사는 당첨을 취소하고 지급한 경품의 반환을 요청할 수 있습니다.

4.미니게임 화면에는 제3자(예: Google) 광고가 표시될 수 있으며, 광고 내용과 광고주와의 거래는 회사가 보증하지 않습니다. 광고 관련 쿠키 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

5.회사는 운영상·기술상 필요에 따라 이벤트를 변경·조기 종료할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 이미 확정된 당첨자의 경품은 지급합니다.

제5장 의무와 책임

제14조 (회사의 의무) 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 이용자가 원하지 않는 영리목적 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제15조 (이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1.신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 및 타인의 정보 도용

2.회사가 게시한 정보의 무단 변경

3.회사 및 제3자의 저작권·상표권 등 지식재산권 침해 (하이도나 로고, 캐릭터 "도나" 등의 무단 사용 포함)

4.회사 및 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위

5.외설 또는 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 게시하는 행위

제16조 (저작권의 귀속)

1.회사가 작성한 콘텐츠, 로고, 캐릭터 등에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사(또는 정당한 권리자)에 귀속합니다.

2.이용자가 작성한 후기 등 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속하며, 회사는 몰 내 노출 및 홍보 목적 범위에서 이를 사용할 수 있습니다. 몰 외부 채널(SNS, 광고 등)에 사용할 때에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

제17조 (면책) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제18조 (분쟁해결 및 관할)

1.회사는 이용자의 불만을 처리하기 위하여 고객센터([0507-1470-6543 ] / [hidona2017@gmail.com], [10:00~18:00 ])를 운영합니다.

2.회사와 이용자 간 분쟁은 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

3.소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

4.이 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

부칙 이 약관은 [2026년 11월 01일]부터 시행합니다. (약관 버전 v1.0)

사업자 정보: 상호 [하이도나] · 대표자 [김하원] · 주소 [경기도 과천시 뒷골1로 14] · 사업자등록번호 [662-68-00657 ] · 통신판매업 신고번호 [ ] · 개인정보보호책임자 [김하원 ]

[필수] 개인정보 수집·이용 동의

하이도나는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 법적 고지 요건(목적·항목·보유기간·거부권리와 불이익) 4가지를 모두 담았다.

법령에 따른 보관 (탈퇴 후에도 보관):

동의 거부 권리 및 불이익: 귀하는 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, 위 항목은 서비스 제공에 필수적이므로 동의하지 않으면 회원가입이 제한됩니다. 비회원 주문은 가능합니다.

처리 위탁 고지 (개인정보처리방침에 기재): 결제대행 [PG사명], 배송 [택배사명], 문자·알림톡 발송 [발송대행사명], 호스팅 [호스팅사명]. 위탁은 동의 대상이 아니라 공개 대상이므로 별도 체크박스는 두지 않는다.

설계 메모: 생년월일·성별은 필수에서 뺀다. 생일 쿠폰이 필요하면 "[선택] 생일" 항목을 별도 동의로 받는다. 목적에 불필요한 항목을 필수로 수집하는 것이 가장 흔한 제재 사유다.

[선택] 마케팅 수신 동의 및 [필수] 만 14세 이상 확인

[선택] 마케팅 목적 개인정보 수집·이용 및 광고성 정보 수신 동의

수신 채널 선택: ☐ 문자(SMS/알림톡) ☐ 이메일 ☐ 앱 푸시

귀하는 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부하더라도 회원가입 및 상품 구매는 가능합니다. 다만 할인 쿠폰·이벤트 안내를 받을 수 없습니다. 동의 후에도 [마이페이지 > 알림 설정]에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

발송 운영 의무 (정보통신망법):

•광고 메시지 제목 맨 앞에 "(광고)" 표기, 본문에 전송자 명칭과 무료 수신거부 방법을 넣는다.

•오후 9시~다음 날 오전 8시 야간 발송은 별도 야간 수신 동의가 없으면 금지된다.

•동의일로부터 2년마다 수신동의 여부를 회원에게 확인 통지한다.

•동의·철회 처리 결과는 처리일로부터 14일 이내에 회원에게 알린다.

[필수] 만 14세 이상 확인

☐ 본인은 만 14세 이상입니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인 동의 절차가 필요하다. 초기에는 가입 자체를 만 14세 이상으로 제한하는 편이 운영 비용이 가장 낮다. 키즈 도넛클래스 예약처럼 아동 참여가 필요한 경우에는 보호자 명의로 예약받는다.